Nous sommes ravis de vous annoncer que COMEARTH, leader dans la gestion externalisée de la relation client (assistance, acquisition, fidélisation, etc.) et 100% basé en France, devient parrain du Site du Made in France.
Avoir COMEARTH à nos côtés est pour nous une grande joie, et nous remercions chaleureusement Jean Reignier, son président fondateur et fervent défenseur des savoir-faire français, de son soutien. COMEARTH accompagne avec la plus grande efficacité des clients de toutes tailles et de tous secteurs. Parmi les grands noms, on peut citer Veepee, la Macif, Edenred, Cultura, la Société d’Exploitation de la Tour Eiffel, VELUX, L’Oréal, Pierre Hermé, Ruckfield ou encore la Fédération française des usagers de la bicyclette. Chaque année, des clients de COMEARTH sont récompensés par le trophée "Elu Service Client de l'année".
Depuis que Jean Reignier l’a créée en 2004, l'entreprise incarne l'excellence des services français, alliant qualité, innovation, responsabilité sociale et ancrage local. Lancée à contre-courant lorsque le marché délocalisait déjà à tour de bras les services client, COMEARTH a misé sur une offre de services entièrement basée en France pour offrir une expérience client d’exception. Avec la multiplication et la massification des contacts, l’essence du service client s’est perdue : la priorité n’est plus de le satisfaire, mais de réduire au maximum les coûts, au détriment de la qualité. La philosophie de COMEARTH consiste au contraire à augmenter la valeur client par la proximité géographique, sociétale et culturelle, ainsi que par la recherche permanente d’une efficacité maximale et par une innovation constante. A l’inverse également de ce qui se passe dans les centres d’appels délocalisés, l’entreprise COMEARTH est caractérisée par le souci de l’humain : elle multiplie les actions destinées à améliorer le bien-être de ses collaborateurs et à faciliter leur évolution. Conserver son service client en France est de plus un enjeu majeur de souveraineté et de sécurité des données clients. Cela permet de garantir un meilleur contrôle sur la confidentialité et la gestion des informations sensibles des clients (données d’achats, de santé, etc.), en conformité avec le RGPD.
En misant sur le Made in France, COMEARTH manifeste aussi son engagement à soutenir l’économie locale, à créer des emplois et à réduire le plus possible son empreinte carbone. Elle est également très investie dans l’écosystème du Made in France : elle privilégie la France dans ses achats, expose au salon du Made in France, soutient les Forces Françaises de l’Industrie, a reçu la très exigeante certification Service France Garanti ou encore produit son propre miel sur les toits de ses bureaux !
L’impact de COMEARTH va bien au-delà. Son exemple inspirant, son côté visionnaire et le signal fort qu’elle veut envoyer font de cette entreprise un acteur majeur du changement nécessaire à un avenir meilleur pour la France et les Français.
En 2021, nous avons créé le Site du Made in France parce que nous étions convaincus nous aussi qu’une nouvelle donne était possible. Le soutien de COMEARTH est particulièrement bienvenu à un moment où la conjoncture économique internationale rend plus que jamais nécessaire la mobilisation d’une force collective pour défendre le Made in France durablement.
Comme le dit Jean Reignier : "Ensemble, on va plus loin ; chacun a sa part à faire, comme le colibri de Pierre Rabhi."
